市婚姻登记处关于提升婚姻登记机关规范化建设水平的经验交流材料

20XX年，X将婚姻登记机关规范化建设作为提升民政服务水平的首要任务，以入选第一批“X省婚姻登记机关规范化建设试点单位”为契机，全面加强基础设施建设，不断创新服务方式，稳步推进婚俗改革，探索出一条以标准促规范、以规范促发展的工作路径。典型做法被《人民日报》《经济日报》等多家媒体宣传报道。

一、突出“优化细化”，着力推进改造升级

一是实施硬件改造。市政府投入X万元，对婚姻登记处进行全面提升改造，对X平方米办公区域进行功能优化，配备现代化办公设备，全力为群众创造一个温馨、舒适的登记环境，成为了我市的网红打卡地。二是推进数据联通。将婚姻登记系统接入国家人口基础数据库、不动产部门、税务部门的业务专网，实现身份信息快速校验、网内数据实时共享，最大程度减少不必要的证明材料，极大提高了服务效能。三是优化服务方式。市婚姻登记处实行周一到周六全天候上班和午间专人值班制度，全面推行婚姻登记预约服务，分时分段办理，开设“军人及援鄂医务人员优先窗口”、安装文盲代写软件，最大限度方便群众办事。

二、突出“建强建优”，全力提升队伍素质

一是强化业务培训。以优化队伍、提升素质、增强服务为重点，注重“线上和线下”相结合，突出“理论+实操”，确保全员熟练掌握相关法律法规及业务办理流程，有效保障婚姻登记工作依法规范开展。二是强化规范管理。制定了《婚姻登记标准化服务手册》，窗口婚姻登记员统一着装、挂牌上岗，工作中推行文明用语，坚持做到“三声服务”，即来有迎声、问有答声、走有送声，深受办事群众好评。三是强化典型带动。婚姻登记窗口设立“党员先锋岗”，工作人员主动亮身份、作承诺、当先锋、树形象，X人获评X市“青年岗位能手”，X人获评X市“巾帼建功标兵”，X人获评X市“微笑服务标兵”。

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