20XX年疫情防控及“两会”期间来访接待实施方案

按照省委、省政府要求，各级党委和政府于20XX年x月x日起恢复接待群众来访，为切实做好我区20XX年疫情防控及全国“两会”期间信访维稳工作，特制定本方案。

一、目标任务

当前疫情防控任务仍然艰巨，存在境外输入和本地疫情交织叠加的风险，同时“两会”在即，信访维稳工作压力明显增加。各地各部门要压实责任，增强紧迫感，做好对重点地区重点来访人群应检尽检工作。同时做到定期摸排与认真梳理相结合，及时发现矛盾，解决矛盾；点上摸排和线上摸排相结合，做到矛盾化解与包保稳控相结合，确保无越级访等情况发生。通过依法规范信访工作和群众信访行为，建立长期稳定的信访工作机制，确保疫情防控及全国“两会”期间社会和谐稳定。

二、主要措施

（一）严格执行疫情防控接访流程。全面落实新型冠状病毒感染肺炎疫情联防联控措施，最大限度减少人员流动聚集可能造成的感染风险，切实保护人民群众的生命安全和身体健康。

1、接待场所公共设施清洁消毒。接访中心工作人员要确保接待场所空气流通、卫生达标、每日进行2次清洁消毒，卫生间、洗手池、大厅内部、门把手等由专人负责保洁消毒。

2、严格落实防护措施。储备必备的口罩、体温计(红外测温枪)、手套、消毒药水、洗手液等防护用品，来访人员必须佩戴口罩。

3、加强来访人员登记管理。来访人员在入口处检测体温，体温正常方可进入，同时配合工作人员如实详细登记是否有境外及重点地区旅居史等情况。如测量体温超过37.3℃要及时上报情况，联系医务人员，直接带至隔离观察点。

4、引导来访群众进入接待大厅内一人一坐椅，保持1.5米以上距离。

5、对多人集访，做好解释工作。5人以上来访群众反映同一诉求的，建议其推选2-3名信访代表反映诉求，除信访代表外其他人员在家等候或按照工作人员指引到指定区域等候，并保持1.5米以上间隔距离。

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