“医德医风专项整治行动”实施方案

为认真贯彻落实以人民为中心的发展思想和以病人为中心的服务理念，切实加强我院医德医风建设，不断提升人民群众健康获得感幸福感，根据国家、省、市卫计委和区卫计局进一步改善医疗服务行动计划要求，结合我院实际，制定本方案。

一、指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为指引，以贯彻医疗卫生行动建设“九不准”、“双创双提双满意”和“一次办好”活动为抓手，结合进一步改善医疗服务行动计划，重点整治在日常医疗服务中有的医务人员服务意识不强、服务态度不佳、生冷硬顶推等群众反应强烈的问题，促使各科室医务人员改善医疗服务态度、规范医疗服务行动、提高医疗服务质量，进一步提升群众就医体验，构建和谐医患关系，树立良好的卫生计生行业形象。

二、组织领导

成立医德医风建设领导小组，负责行动总体安排部署和组织实施。组长及成员同时分别对各自分管领域医德医风建设工作负领导责任。

组长：xx

副组长：xx

成员：xx

三、主要内容

1.强化医德医风教育。严格遵守加强医疗卫生行风建设“九不准”，加强全心全意为人民服务的宗旨教育，树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的行业风尚；加强职业道德、职业技能教育，增强广大医务工作者自我教育、自我管理、自我约束的自觉性；增强荣誉感和责任感，提高职业技能；有针对性的开展警示教育，不断筑牢医务人员防腐拒变的底线。

2.深化“一次办好”改革。按照“一次办好”工作要求，前面优化服务流程，设立专门导办服务台，建立满足咨询需要的导医队伍，为前来就医、办事群众提供主动热情、宾至如归、标准统一的咨询服务，设立自助服务区、等待休息区等贴心帮办服务，切实提升群众就医的便利度、快捷度和满意度。

3.开展一次专题教育。紧扣“以患者为中心”和“廉洁自律”主题，加强全心全意为人民服务的宗旨教育，大力弘扬卫生健康工作主任“敬佑生命、救死扶伤、干预风险、大爱无疆”的精神，开展遵规守纪宣传教育活动，对群众投诉问题、前行问题予以通报，以身边事教育身边人，强化廉洁从医和规范服务意识。

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