XX移动公司青年文明号申报材料

中国移动通信集团XX单位有限公司XX分公司有着优美的对外服务坏境，位于云鹤镇双龙路，坐落在黄龙潭附近，自然环境优美，办公大厅宽敞、明亮、舒适、整洁，其中网络建维中心位于办公楼二楼，现有部门员工15人（其中共青团员6人），35岁以下11人，占员工总数的80%，平均年龄29岁，是一支团结活泼、年轻敢闯、富有朝气的移动通信队伍。

XX县移动公司下设“三中心一部门”，网络建维中心作为移动公司核心部门之一，XX移动通信公司网络建维中心始终把争创文明服务窗口、提升客户满意率作为重点来抓，紧紧围绕公司创建文明行业的总体目标，在认真借鉴总结文明单位创建经验的基础上，根据本部门实际情况，通过建立健全一整套创建制度，有计划、有措施、有重点地开展县级“青年文明号”创建工作，取得了显著的成效。

XX移动通信公司担负着全县将近18.3万客户业务的受理以及党、政、军等重要客户的通信服务工作，集客户交费、卡类业务、数据业务等业务受理的综合型服务窗口。随着市场竞争的加剧，XX移动通信公司狠抓服务规范化、标准化建设，全面提高员工队伍综合素质。公司员工牢固树立“沟通从心开始”的服务理念，以客户满意为目标，以及优质高效的通信服务在竞争中赢得了市场、赢得了客户，取得了显著的经济效益和社会效益，服务质量和服务水平有了显著提升，受到了社会各界的一致好评。公司员工在工作中和生活上相互学习帮助，融洽得就像是一个大家庭。

近年来，公司以创建“文明单位”活动为契机，引导员工立足岗位做贡献，文明从业，树立适应市场经济要求的敬业精神、职业道德，以一流的服务，热情接待每一位客户，树立了良好的企业形象。自开展“文明单位”创建活动以来，公司党支部高度重视和大力支持，把社会主义核心价值观建设和创建文明单位，作为提高员工职业道德，塑造移动通信品牌形象的首要工作来抓，成立了文明单位创建领导小组，由主要领导担任组长，部门总监具体负责抓，制定了具体的创建方案以及劳动纪律、服务纪律、卫生制度、文明服务、规范用语等各种规章制度，开展承诺服务和明察暗访等活动，积极组织员工学习文明创建的文件、材料，使之明白创优的意义、目的，充分发挥了党员、团员的模范带头作用，调动了全体员工的积极性，为创优工作打下良好基础。

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