景洪市委市政府信访局开展基层信访工作督查的通报

近日，景洪市委市政府信访局为进一步加强信访基础业务规范化建设，找准工作中存在的问题，结合工作实际，对16个乡镇、街道和农场信访事项办理情况和云南省信访信息平台的使用情况开展督促检查。

通过检查发现各乡镇、街道、农场在信访事项办理和云南省信访信息平台的使用中均能落实专人负责，但在操作过程中存在一些问题和不足，主要有三个方面：

一是部分单位分管领导对信访工作重视不够，认识不到位，跟踪督促落实的少。信访事项办理情况的答复存在表述不清楚、不准确，答复格式不严谨、不规范的问题，对信访事项办理情况的答复未认真审核就录入信访信息系统，处理信访事项的水平有待提高。

二是部分单位对上级转交办的信访件久拖不办的情况时有发生。个别乡镇收到信访件后重视程度不够，拖沓情况仍然存在，对一些简单的信访件不及时处理，在即将到期时才进行仓促办理回复。

三是部分信访工作人员对信访信息系统操作不熟悉。由于乡镇信访工作人员调整变动较大，新老人员未做好交接工作，导致对信访信息系统的操作不熟悉。

在下一步工作中，各信访工作责任单位要进一步增强工作的积极性和主动性，对信访事项的办理和信访信息系统的使用办理要本着认真负责的态度，按照流程进行操作，在系统提示的办结期限内完成各项操作规程，录入信件的基本情况要准确无误，并及时向信访人出具受理意见和处理意见。

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