在公司信访维稳工作会议上的讲话

同志们：

今天这次会议，是公司党委研究决定召开的一次重要会议。主要目的是深入学习贯彻习总书记关于加强和改进人民信访工作的重要论述，认真贯彻落实集团党委信访工作会议精神，回顾总结20XX年信访工作，表彰先进集体和个人，全面安排部署2021年信访工作，推动公司信访工作再上新台阶。刚才，XX同志传达了集团党委信访稳定工作会议精神，对做好当前和今后一个时期信访工作提出了明确具体的要求，讲的很好，大家要认真抓好贯彻落实，切实把各项工作抓实抓细抓落地。下面，我讲三个方面的意见。

一、成绩来之不易，必须倍加珍惜

去年以来，公司各部门特别是信访部门，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实上级决策部署，牢记使命担当、忠诚履职尽责，下大力气解决信访突出问题，不断深化信访工作制度改革，全面提升信访工作规范化、法治化、科学化水平，公司信访总量持续下降，信访秩序明显好转，信访事项及时受理率、按期办结率和职工满意率大幅提升，有力维护了职工合法权益和公司和谐稳定。

一是信访长效机制得到有效落实。将各部门的信访工作纳入绩效考评，对发生重大影响信访问题的责任部门，实行“一票否决”制，通过奖勤罚懒，奖优罚劣，进一步提高了信访工作效能。建立健全重大事项风险评估机制，在文件出台、重大专项工作推进、重大项目实施等涉及职工切身利益的决策时，事前进行风险评估，通过了解职工潜在需求，积极稳妥地化解和处理了一批事关稳定大局的难点和棘手问题，实现了企业稳定和质量效益“双赢”。

二是领导接访工作日趋完善。把开展领导信访接待日活动作为促进领导抓信访的一个重要途径，坚持党政领导到公司信访接待室接待来访职工，畅通信访热线电话，认真听取上访人的意见和诉求，通过解答、协调、交办等多种形式处理信访问题，坚持做到能够当场解决的问题当场解决，能协调解决的问题召集相关部门负责人立即协调解决，对一时难以解决的问题耐心向职工解释、说明情况。一年来，公司党政领导共值班接访24次，接处群众来信来访X件、X人次，当面解决问题X件，化解率达X%，使一批疑难信访问题得到了妥善化解。

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