县矛盾纠纷调解中心工作纪实工作经验材料总结汇报

xx县位于xx南部，北临xx，南靠xx县，全县总土地面积xx平方公里，辖x个乡镇x个街道办事处和x个便民服务中心，总人口xx万。近年来，全县各项事业发展取得了长足进步，随着城镇化的推进，大量农村人口进入县城，各类矛盾纠纷地域转移。在此背景下，xx县矛盾纠纷调解中心应运而生。

20xx年x月，在xx县委、县政府的大力支持下，由县政法委牵头，司法局经过认真调查、反复研究、大胆创新，整合了法律服务、法律援助、人民调解等司法行政资源，成立了xx县矛盾纠纷调解中心，201xx年x月与xx县公共法律服务中心合署办公，内设县联合人民调委会和县法律援助中心等x个单位x个窗口x项职能，调解中心实行大厅一站式服务。现有工作人员x名，首席人民调解员x名（其中有专职律师x名、基层法律服务工作者x名、社会知名人士x名），联络员x名。

一、窗口服务 城乡互动 构建调解服务工作新模式

xx县矛盾纠纷调解中心为免费给群众提供窗口服务，设在了城区人口流动较大的地方。目前，该调解中心设立有法律咨询、矛盾纠纷接待、法律援助、综合接待x个服务窗口以及接待、调解两个工作室，开通了xx矛盾纠纷接待专线和xx法律援助专线两部电话，并聘请律师、法律服务工作者和社会知名人士担任调解中心首席人民调解员，负责调解中心的咨询、接待、受理、调解、诉讼代理等。

调解中心每天安排一名律师或者法律服务工作者在法律咨询窗口值班，免费为来访群众提供法律咨询和代写法律文书服务，并针对来访群众的具体案情提出合理的处理意见，认为可以调解的介绍当事人到矛盾纠纷接待窗口进行登记，矛盾纠纷接待窗口工作人员登记后及时组织人民调解员在调解室进行调解，当事人也可以自主选择熟悉的人民调解员进行调解，成功调解的签订人民调解协议书，并加盖xx县人民调解委员会公章后协议生效，如果调解不成功的或者值班律师（法律服务工作者）认为必须通过诉讼程序解决的，则建议来访当事人向人民法院起诉，符合法律援助条件的，介绍当事人到法律援助窗口由工作人员进行登记，现场办理法律援助相关手续。对于无法处理的一些疑难矛盾纠纷或者有隐私的纠纷，调委会安排有专人在接待室单独接待，给来访群众讲政策，讲法律，晓之以情，动之以理，耐心的做好来访群众的思想稳控工作，直至把矛盾化解，不留尾巴，不留空挡。

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