打造优质高效的政务服务环境，最大限度方便企业和群众办事，是简政放权的要义所在，也是深化改革的重要指引。8月1日，“马上办、网上办、一次办”改革工作新闻发布会上，武汉公布了首批9653项“三办”审批服务事项。到年底前，所有审批服务事项有望基本实现“马上办、网上办、一次办”。这预示着，xx朝着全国审批服务最优城市的目标迈进了一大步。
政务窗口“办事难、办事慢、办事繁”的积弊，曾饱受群众诟病。服务意识不足，对群众没有好脸色；审批程序繁琐，开一份证明要在几个部门之间来回跑；办证周期过长，明明可以提前办结偏要拖到最后一天……诸如此类的现象让群众深恶痛绝。如今，“马上办”现场等候不超过1小时，“一次办”最多跑一次，“网上办”可足不出户，近万项改革清单，对应的是相关部门刀刃向内的改革勇气。
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