让“马上就办”成为工作常态

“马上就办”是践行群众路线的具体体现，是一种理念、精神和作风，是理应持之以恒、一以贯之的工作常态。近年来，山东省曲阜市坚持把“马上就办”作为一种执政理念来践行，作为一项工作要求来落实，作为一个服务标准来提升，作为一套制度保障来构建，在实践中大力弘扬“马上就办”作风，“马上就办”正能量愈加凸显，成为推动科学发展的强劲引擎、群众心中信赖的民生服务品牌，先后被评为全国十大地方新政、山东省反腐倡廉十大创新成果，2014年“马上就办”工作体系成为全国第一家通过ISO9001国际质量管理体系认证的服务民生类工作体系。得益于“马上就办”，曲阜进入等不起、慢不得、坐不住的工作新常态，先后受理“马上就办”事项17000多件，群众满意率达到96%以上，实现了干部执行力的显著提升，催生了经济社会发展的新局面。

一、内化于心，宣教并举，让“马上就办”成为思想共识。

“马上就办”是一种态度，也是一种执行力，主体要素是“人”，为此我们注重将“以人为本”具体化、把抓思想教育摆在第一位，夯实“马上就办”思想根基。

一是组织开展常态化、特色化的“马上就办”业务培训，把“马上就办”理念融入“干部修身计划”、“廉洁道德讲堂”、“四德”工程建设，从人员素质、日常管理、服务提供、督导改进等方面进行全方位规范提升，强化“马上就办是本分，不马上就办是失职”的意识，让干部思想上站稳“百姓至上”立场，头脑中树牢“立说立行”理念，能力上具备“办就办好”素养。

二是深入开展了“马上就办大家看”大讨论，汇聚专家、媒体、干部群众理性之光、仁智见解，编撰出版“马上就办”书籍，用“为民、高效、创新”的“马上就办”文化教化干部群众、渲染社风民风。

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