xx县退役军人事务局行政执法规范用语指引

一、行政检查、行政处罚类执法工作用语指引

1、表明身份

你好！我们是xx县退役军人事务局工作人员，这是我们的行政执法证件（出示证件）。

2、说明来意

我们今天来是依法对你单位xx执业情况进行检查。这次检查的内容包括……。

3、告知义务

根据法律法规的有关规定，你单位有义务配合我局的执法检查（调查）。请作好配合检查的准备工作，并根据需要安排相关人员协助检查（调查）。

4、制作调查笔录

您好！根据检查的需要，我们将向你了解与xx工作有关的情况，请你据实回答相关问题，隐瞒或提供虚假情况将承担相应的法律责任。

这是根据我们刚才的交谈所制作的调查笔录，请你核实一下笔录内容的真实性和完整性，并签名确认。

5、检查完毕，交换意见

非常感谢你单位对我局检查（案件调查）工作的支持和配合。现将本次检查的情况向你单位进行通报：……。根据我局执法工作的有关规定，我们会将检查结果尽快向局法制机构负责人及局领导汇报。”

谢谢你的配合，再见。

二、机关办公忌语和文明用语

（一）机关办公忌语

1、喂，你找谁？

2、不知道，你问我，我问谁？

3、墙上贴着呢，你不会自己看？

4、不归我管，问别人去。

5、不是说过了吗？怎么还不清楚？

6、你快点，我还有事。

7、怎么搞的，连这个也不懂。

8、你急什么，没看见我一直在忙吗？

9、是你对，还是我对？

1O、谁说行的你就找谁去。

11、不能办就是不能办。

12、有意见，找领导去。

13、你跑多少次关我什么事，我是按规定办事的！

14、我的态度就这样，你能怎样？

15、下班了，不办了！

（二）机关办公文明用语

1、您好，请问您有什么事？

2、对不起，请稍等。

3、请坐，先喝点儿水。

4、请您到xx询问（办理）。

5、请您先看规定，不明白的我来解释。

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