市残联2022年上半年信访工作总结和下一步工作计划

2022年上半年，市残联紧紧围绕《2022年全市信访工作要点》、《2022年××省残联系统信访工作要点》，坚持以总书记新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻《信访工作条例》，畅通和规范残疾人诉求表达、利益协调、权益保障渠道，着力解决信访突出问题，提升信访工作法治化、信息化、科学化水平，妥善处理残疾人信访诉求，切实维护残疾人合法权益，全力促进社会大局和谐稳定，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。现将2022年上半年市残联信访工作汇报如下。

一、提升政治站位，扛起做好残疾人信访工作的政治责任

一是坚持和完善重大活动保障工作机制，认真谋划、周密部署，强化信访风险预警处置，每月向省残联报告有关防范化解残疾人领域风险情况，及时化解可能产生的矛盾，做好重要会议、重大活动期间的信访保障工作，确保残疾人群体稳定。

二是积极宣传党的惠残助残政策，充分发挥信访工作贴近基层、贴近群众优势，进行广泛宣传。有效利用媒体尤其是市残联官网、微信公众号等，宣传信访工作在服务保障大局方面发挥的重要作用。上半年通过精心部署，在全市残联系统内深入开展了一系列《信访工作条例》学习宣传活动，积极营造了办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。

三是深入学习贯彻总书记总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，通过中残联信访系统、12345政务服务便民热线等信访渠道，听取残疾人意见，研究解决残疾人反映的问题，协调相关部门完善残疾人权益保障措施。上半年通过信访渠道帮助解决残疾人咨询、诉求类问题80余件，做到件件有答复、件件有解决。上半年未发生残疾人赴省、赴京上访事件。省市领导接访未有涉及残疾人事件。

二、聚焦残疾人急难愁盼问题，开展侵害残疾人权益专项排查，打好信访矛盾纠纷化解

一是市残联领导班子带队深入残疾人群众，及时就地解决残疾人反映问题，真正把信访问题解决在基层、解决在萌芽状态。时刻关注残疾人需求，关注民生实事，主动为残疾人服务，切实维护残疾人合法权益。上半年开展侵害残疾人权益专项排查，发动全市残联系统工作人员走访排查残疾人××万余人，定点康复机构××家，做好了政策的宣传和思想疏通工作。

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