永葆人民情怀，做好新时代网上群众工作

——市委民声通道工作人员研讨发言

习近平总书记指出，要“走好新形势下的群众路线，善于通过互联网等各种渠道问需于民、问计于民，更好倾听民声、尊重民意、顺应民心，把党和国家各项工作做得更好”。民声通道工作是市委办公厅联系群众最紧密、服务群众最直接的一项重要工作。作为民声通道工作人员，必须牢记初心使命、强化责任担当，在自己的岗位上努力为群众办实事、办好事、解难题，用实际行动诠释共产党人的人民情怀。

第一，要将感情贴近群众心头。我们都来自人民，群众是我们成长进步的依靠，是我们的根和本。没有人民群众的支持和付出，我们就如无根之木、无源之水，就会一无所有、一事无成。浮梁古县衙有一幅对联：得一官不荣，失一官不辱，勿说一官无用，地方全靠一官；吃百姓之饭，穿百姓之衣，莫道百姓可欺，自己也是百姓。要时刻牢记“自己也是百姓”，与群众心相连、情相系，始终保持同群众的血肉联系，“把屁股端端地坐在老百姓的这一面”。民声通道受理群众通过网络反映的诉求，由于群众文化水平不同、认识层次不一，有时一些问题洋洋洒洒写了很多，却没有说到点子上。这就需要我们把群众留言当家书、把群众诉求当家事，以极大的耐心细心，抽丝剥茧、去粗取精，把问题理清楚、把情况弄明白。缺乏把群众当家人的感情，就容易不耐烦、敷衍了事，就办不好这一桩桩看似琐碎却关乎老百姓切身利益的事情。

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