关于信访积案化解工作经验材料

根据会议安排，下面，我就信访工作开展情况作一汇报。

习近平总书记指出：“要综合施策、下大气力处理好信访突出问题”“要切实依法及时就地解决群众合理诉求，注重源头预防，夯实基层基础”。习近平总书记的重要论述，为我们开展信访工作提供了根本遵循和基本方法。近年来，随着民主意识和法治观念的不断增强，少数人通过信访渠道反映诉求、表达愿望明显呈现上升趋势，也带来了很多新情况新问题，特别是越级上访、无理上访等现象，更是牵扯了各级领导的精力，也损害了单位的形象。为此，我们坚决贯彻落实上级关于加强信访工作重要指示精神，上下齐抓共管、内外合心合力，有效化解信访矛盾问题，为稳定党群关系、聚焦改革攻坚提供重要保证。

一、抓好“主体”责任，着力健全信访机制

习近平总书记强调：“做好信访工作，责任在领导，机制在长效，关键在落实。”这启示我们，只有建立健全制度机制，压紧压实信访主体责任，才能强势推动信访工作。一是强化“领导责任机制”。局党委始终把信访工作作为党委工程，成立主要领导任组长，其他常委为组员的信访工作领导小组，每月定期开展“接访日”活动，召开专题会议，倾听群众心声，解决现实问题，结合挂钩帮建，常委全部沉到基层一线，广泛开展谈心交心，了解现实困难，有力促进复杂棘手矛盾的解决，极大地温暖了民心、增强了信心。二是强化“分级负责机制”。信访工作往往具有复杂性、长期性等特点，问题根源杂、涉及科室多，既需要专司负责，更需要各司其职。我们充分借鉴浙江省“最多跑一次”经验做法，大力推行首问负责制，对群众提出的疑难困惑，指定专人负责，第一时间给予答复、最快速度给予解决，对能够解决的问题，做到“不过夜”。三是强化“跟踪摸排机制”。依托保卫部门，建立信息员队伍，及时了解掌握区内基本情况.每年年初，召开专题分析会，研究梳理“两个严重”人员，对可能上访的人员逐一评估研判，有针对性做好教育引导工作，并加强日常排查和随机检查，及时掌握情况，做到隐患止于未萌。

二、建好“心访”工程，着力预防信访苗头

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