镇人民政府关于2024年“深化简政放权、放管结合、优化服务改革”第一季度工作总结
2024年以来,我镇认真贯彻落实党的XX大精神和省、市、县关于深化简政放权、放管结合、优化服务改革文件精神和工作要求,进一步优化服务流程、强化权力监督、提高服务质效,现将2024年第一季度工作开展情况报告如下。
一、工作开展情况
(一)进一步优化服务质效。为切实履行便民服务中心“多功能综合服务窗口”职责,我镇严格落实限时办结制、一次性告知制、责任追究制、投诉处理制等一系列制度,坚持优质服务,热情接待群众,实行“一个窗口受理、一次性告知、一条龙服务、一站式办结”,严格落实“即来即办、即办即走”的工作要求,为群众提供“便民、优质、高效”的服务。进一步加大便民服务中心工作人员培训力度,认真履行“一张笑脸相迎、一把椅子请坐、一声再见相送”的服务标准,认真践行“今天的事今天办、能办的事马上办”的服务承诺,对办事群众做好政策宣传、解释说明,让群众笑脸进门、笑脸出门。
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