董事长在集团2025年工作总结表彰会上的讲话材料汇编(5篇)(集团公司)
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董事长在集团2025年工作总结表彰会上的讲话(集团公司)
当岁末钟声即将敲响,站在xxxx年的尾声,我们回望来路,亦需眺望xxxx年新征程。今天的工作总结表彰会议,不单是对过往一年的复盘,更是一次对企业生存逻辑、发展内核的深层叩问。
经过xx年的探索和发展,我们企业形成了公路经营、消费服务、路桥建设三个产业板块,回顾这一发展历程,是时代造就了东方今日的发展。时代是由基础设施划分的,新的基础设施划定新的时代。
企业创立之初,城市的基础设施尚不健全,造就了我们的成长机会,我们在服务xx大开发大建设的过程中参与BOT公路建设、市政工程建设;随着城市基础设施的不断完善,我们涉足房地产开发、旅游开发;再到后来麦当劳、安哒便利店、万达广场等消费服务业态的形成。梳理企业发展的每个阶段,我们发现从始至终,服务都是每个时代的主题,从BOT公路、市政工程,到房地产、文旅项目,再到消费服务业态,在每个时代里,我们始终走在服务城市基础设施的完善和提升中。当前,我们的服务已经深入到了每一个细枝末节,消费服务业态涵盖商业运营、餐饮管理、现代零售、综合文旅等多元业态,为消费者搭建了多元化的生活场景。消费服务业态主要面对的是顾客,想要留住顾客,不能局限在产品销售,而是要围绕产品打造优质体验,提供整体解决方案,概括下来就是服务。正如现代营销学大师菲利普·科特勒所言“公司只有一种类型,那就是服务型企业”。在这个意义上,当下的我们,所有涉及的产业都值得用服务思维重新做一遍。
下面,我从三个方面,谈谈在这个服务定义价值的时代,企业如何用服务思维重新解构、重新塑造。
一、建立“服务思维”,提升思维认知
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