银行零售业务2026年工作会议讲话材料深耕价值创造高地，绘就零售发展蓝图

银行零售业务2026年工作会议讲话材料：深耕价值创造高地，绘就零售发展蓝图

同志们，今天我们齐聚一堂，围绕“零售致胜、价值提质”这一核心主线，共同谋划2026年全行零售业务的发展方略。我们要坚持以总书记新时代中国特色社会主义思想为指导，通过机制重塑与数字赋能，推动零售业务向高质量发展迈进，在激烈的市场竞争中筑牢我行发展的压舱石，以实际行动践行金融报国的初心使命。

一、回首来路，在总结经验中坚定发展信心

（一）业务规模快速增长

过去的一年里，全行零售战线紧盯目标不放松，实现了业务规模的历史性跨越。截至去年末，我行零售管理客户资产（UM）总量突破1.85万亿元，较年初净增2500亿元，增幅达到15.6%，增速位居同业前列。零售存款余额站稳1.2万亿元台阶，市场份额提升了0.8个百分点，存款结构的稳定性显著增强。在零售贷款方面，我们通过精准投放和产品创新，余额达到9800亿元，其中消费贷、经营贷占比稳步提升，有效支撑了全行生息资产的增长，零售业务贡献度已占据全行盈利的半壁江山。

（二）财富管理底色鲜明

我们坚定不移推进财富管理战略转型，通过构建专业化的投顾体系，实现了非息收入的爆发式增长。去年零售中收同比提升18.2%，尤其是公募基金代销和期缴保险业务，规模分别增长30%和25%，在中收占比中显著提高。我们成功搭建了分层经营体系，私人银行客户数突破1.5万户，资产管理规模占比提升至UM总量的35%左右。这种从“卖产品”向“配置资产”的逻辑转变，不仅增强了客户粘性，更让我们的经营模式从重资本向轻资产转变，财富管理的品牌影响力和市场号召力得到了显著增强。

（三）数字底座支撑有力

数字化转型在去年按下了快进键，零售经营的科技含量不断提升。我们完成了手机银行8.0版本的迭代升级，月活跃用户（MU）突破2300万大关，线上交易替代率达到98%以上。通过构建零售经营中台，我们实现了对两千余个客户标签的精准画像，实时营销转化率提升了12个百分点。无论是数字化获客渠道的拓宽，还是智慧网点的转型改造，都体现了我们用科技武装零售的决心。数字技术不再是冰冷的工具，而是化作了精准服务的触手，深入到客户生活的每一个细微场景，为零售业务的高效运转注入了澎湃的科技动力。

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