关于 2025 年 “两案” 办理工作情况的报告

市市场监管局高度重视 “两案” 办理工作，把 “两案” 办理作为推动工作、检验成效、助企惠民的重要抓手，坚持主要领导亲自抓、分管领导直接抓工作模式，每件建议、提案坚持调研、沟通、回访、答复全流程办理，今年承办的 “两案” 办结率 100%、满意率 100%。现将进展情况汇报如下：

一、基本情况

2025 年，我局共办理市人大建议案 10 件，主办 3 件、会办 7 件；办理市政协提案 43 件，主办件 6 件、会办件 37 件。截至目前，已实现办结率、见面率、回访率、满意率四个 100% 目标。

二、主要做法

1. 党组重视抓落实

市政府 “两案” 交办会后，我局党组高度重视，先后召开党组会、局务会、督办会进行专题研究和部署安排，明确局主要负责同志负总责，各分管领导根据分工具体负责，局办公室全面统筹协调办理工作，局属各单位、机关各科室具体负责 “两案” 办理。

2. 分工清晰明责任

按照局党组会安排，召开 2025 年 “两案” 办理工作专题部署会，制定《2025 年 “两案” 办理责任表》，明确办理标准、流程及要求，将每件建议、提案细化分解至具体责任科室，明确牵头科室和配合科室职责及责任领导，设定办结时限，实现 “任务到人、责任到岗”，杜绝推诿扯皮现象。

3. 及时研判保质量

定期调度承办科室 “两案” 办理工作进展情况，对办理工作进展缓慢的 “两案”，加强督促指导；对办理效果不理想的 “两案”，根据调度过程中发现的问题和代表、委员反馈的意见，及时调整和优化办理工作方案。通过实地查看、与代表委员面对面交流，及时发现办理工作中存在的问题和不足，并提出切实可行的改进意见。

4. 事前沟通提成效

收到 “两案” 后，第一时间分析内容，通过与代表、委员对接和主办、会办单位 “双对接”，深入了解 “两案” 背景、核心诉求及期望目标，共同商议办理思路，避免 “答非所问”，不定期向代表、委员反馈办理进度、关键节点及遇到的问题，主动征求建议让办理成果更接地气、更具实操性。

三、工作亮点

1. 机制创新提效，构建全链条闭环办理体系

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