为民解难守初心，春风化雨润民心——在全市信访系统专题党课上的报告

同志们：

信访局是党和政府联系群众的桥梁纽带，承担着来访接待、来信办理、网上信访、督查督办、矛盾化解等重要职能，是倾听群众呼声的“耳朵”、疏导群众情绪的“减压阀”、维护群众权益的“护身符”。习近平党建思想中关于坚持党的领导、坚持人民至上、严密党的组织体系等重要论述，为我们做好新时代信访工作提供了根本遵循。这段时间，我到接访大厅和几个乡镇信访接待窗口走了走，也翻看了近期的信访台账和积案化解进度表。看到有的接访干部面对情绪激动的上访群众，耐心倾听、细致疏导，一杯热茶暖了人心；也发现有的信访事项转办后“石沉大海”，责任单位久拖不决、应付了事；有的信访干部对群众诉求“一转了之”，只当“收发室”不做“化解器”；有的领域信访矛盾集中，源头治理的机制还不够健全。这让我更加深切地体会到：信访工作是送上门的群众工作，群众之所以来找我们，是因为信任党和政府。今天这堂党课，我就围绕学习贯彻习近平党建思想，谈谈如何在信访工作一线践行初心使命，主题是：以党建统领信访工作高质量发展，以真情化解民忧民困民愁，在建设更高水平平安*的新征程中交出优异答卷。

一、把准“信访为民”的政治方向，让“人民至上”的理念统领信访工作全局。习近平总书记深刻指出：“信访工作是党的群众工作的重要平台，是密切党群干群关系的重要途径。”信访局首先是政治机关，讲政治是第一位的要求。我们学习贯彻习近平党建思想，首先要深刻领悟“两个确立”的决定性意义，把“坚持党对信访工作的全面领导”贯穿来访接待、来信办理、督查督办全过程各方面。信访工作直接面对群众，群众反映的每一件事都检验着我们对人民的感情。如果政治上不清醒、立场上站不稳，信访工作就可能变成“中转站”而非“终点站”。

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