以颜值吸引读者以服务留住读者——XX新华书店集团实体书店建设经验交流发言

2026-09-08

以颜值吸引读者以服务留住读者——XX新华书店集团实体书店建设经验交流发言



以颜值吸引读者・以服务留住读者——XX新华书店集团实体书店建设经验交流发言


各位领导、同志们:


近年来,随着数字阅读的迅猛发展和消费场景的深刻变革,实体书店面临的挑战前所未有。门可罗雀的担忧有之,关店退出的阵痛有之,转型迷茫的困惑亦有之。然而,我们始终坚信,书店不仅是卖书的地方,更是城市精神的栖居之所。XX新华书店集团(以下简称 “XX新华”)在这一背景下,坚持把实体书店建设作为推动高质量发展的重要抓手,紧紧围绕 “用颜值吸引读者、用服务留住读者” 这一核心理念,持续推进门店升级改造与服务效能提升,努力将每一家书店打造成城市文化会客厅。现将有关工作情况汇报如下。


一、重塑空间形态,以颜值打开读者的门


(一)坚持规划先行,统筹推进门店升级改造


门店的外在形象是读者对书店的第一印象,也是吸引读者走进书店的第一道门槛。XX新华将门店改造升级纳入集团整体战略部署,专门设立门店建设专项资金,制定门店改造三年滚动计划,按照 “一店一策、分步实施” 的原则,有序推进全省各级门店的形象焕新与功能重塑。在改造过程中,我们坚决摒弃 “千店一面” 的简单复制思路,要求各门店结合所在城市的历史文脉、人文特色和读者结构,量身定制改造方案,让每家书店都有自己独特的气质与表达。近年来,吕梁公司连锁门店完成全面改造升级,以简约现代的设计风格、通透明亮的阅读空间,迅速成为当地新的文化地标,日均客流量较改造前大幅提升,充分验证了 “颜值即流量” 的市场逻辑。浑源、定襄、沁县等多家分公司门店的改造工作也在专项资金支持下有序推进,改造后的门店普遍焕发出新的生机与活力。


(二)注重功能分区,打造多元复合文化新空间


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