XX金融监管分局：多元高效化解金融纠纷民生实事用心用情办好

近年来，XX金融监管分局立足金融工作政治性、人民性，依托“四新”工程拓展深化年行动，深耕金融消费者权益保护工作，通过建体系、搭平台、优服务、强宣教，积极践行新时代“枫桥经验”，打造多元高效的金融纠纷化解新格局，切实解决群众金融维权难题，持续优化地方金融营商环境，守护辖区金融市场平稳有序。

为破解金融纠纷分散处置、效率不高、联动不足等问题，XX金融监管分局坚持高位统筹，将金融纠纷多元化解作为惠民利民、夯实金融治理根基的重点工作，搭建起“党委统领、监管牵头、部门协同、市县一体”的全域工作体系。主动牵头联动人民银行、法院、司法局等相关单位，通过召开专题座谈会、成立专项工作领导小组、印发实施方案、签订诉调对接备忘录等举措，构建起“四位一体”共治工作格局。同时，推动市县两级同步成立金融纠纷调解中心，7家县级支局全部完成挂牌组建，配齐固定办公场所，实现市县调解工作标准统一、机制互通、资源共享。在此基础上，压实各金融机构主体责任，建立消保督查、驻点攻坚、跟班学习三项工作制度，以常态化督导培训倒逼金融机构转变工作理念，从被动应对纠纷转变为主动排查化解风险，筑牢金融纠纷源头防控防线。

为让群众金融维权更便捷、更规范、更高效，XX金融监管分局严格对标“五有”标准，推进市县两级调解中心规范化、专业化、制度化建设，全方位打通群众金融维权通道。目前，全市市县两级均设立独立标准化调解室，群众可就近选择调解服务，实现便捷维权。

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