市政务和数据局近五年工作总结和下一步工作安排

一、近五年工作总结

近年来，在市委、市政府的高度重视和正确领导下，我局坚持以总书记新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的大会和二十届历次全会精神，深入学习总书记视察 XXX 系列重要讲话重要指示精神，全面落实省委 “1310” 具体部署和市委 “1310” 工作思路，以新的改革实践推进我市政务服务和数字化建设，促进我市营商环境持续优化。

（一）强化政务服务改革，持续优化营商环境

一是开展审批事项改革，提升优化营商环境。印发《XX 市审批事项优化提升攻坚行动方案》，全市审批事项共计 1649 项，覆盖 37 个行业部门、9 个县（市、区），通过对标江浙沪和省内先进地市，231 项优于对标地，84 项与对标地持平，268 项实现我市整体优化，1066 项优于对标地。对未实现优于对标地的 583 项事项开展集中攻坚，截至今年 5 月底，已全面完成优化提升，有 983 项实现 “一日办结”，承诺办结时限较优化前压缩 30% 以上。

二是强化 “高效办成一件事” 改革。目前已推进国家发布的 50 项 “高效办成一件事” 重点改革事项，累计办件量超 125 万件。自主研发推出 “租房提取公积金”“驾驶证换证”“开办药品经营项目联合验收”“施工许可”“驾驶证换证”“开办餐饮店” 6 项本地特色 “一件事”，累计服务办件超 67.6 万件，特色 “一件事” 办件规模稳居全省前五。《XXXXX》刊发《XXXXX》。

三是持续加强政务服务场所建设。按照市政府 “为企业提供店小二式的服务，对企业说‘不’不容易说 NO，全面提升政务窗口服务质效，让群众企业享受到‘VIP 级’办事体验” 的工作要求，不断加强政务服务场所窗口及软硬件设施建设，提升服务水平。全市共建有市、县、镇、村四级政务服务中心 1741 个，进驻窗口 2607 个，智能设备 1909 台。全市四级政务服务场所进驻事项共计 9024 项。2024 年实现全市 86 个派出所、62 个市场监管所全部进驻镇（街）党群服务中心，我市为 XX 东北地区第一个在全市 10 个县（市、区）级以上政务服务中心提供茶水、饼干、糖果等贴心服务，新增各类便民设施、设备超 20 个。市、县两级政务服务中心共获锦旗 30 面，表扬信 20 封。印发《XX 市政务服务 “好差评” 实施细则（修订）》。全市政务服务质量稳定保持在 9.8 分以上，人员服务质量 5 星（10 分），位居全省前列。

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