［Ｇｅｎｅｒａｌ　Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ］ 书名＝成功秘书说话办事绝招 作者＝ 页数＝４０１ ＳＳ号＝０ 出版日期＝

封面页 书名页 版权页 前言页 目录页 第一章　能说会道做秘书 　　　　培养良好的说话方式 　　　　秘书说话的５种弊病 　　　　怎样说话又清楚又流利 　　　　改掉话语中的坏毛病 　　　　别让眼睛和耳朵闲着 　　　　秘书只听不传的秘诀 第二章　请示汇报掌握要领 　　　　时刻都要谦虚 　　　　深入领会领导意图 　　　　怎样学会聆听 　　　　代人传话的艺术 　　　　如何跟上级交流思想 　　　　擅作主张不可取 　　　　看清对象再开口 　　　　保持一颗平常心 　　　　同领导交谈应注意哪些问题 　　　　领导不喜欢的汇报方式 第三章　做好领导的“代言人” 　　　　小小问候作用大 　　　　一个意思有多种说法 　　　　介绍的艺术 　　　　委婉语是开胃菜 　　　　工作中的待客礼仪 　　　　会务接待服务的原则 　　　　如何当好“挡箭牌” 　　　　怎样面对“不速之客” 第四章　让领导心情舒畅 　　　　称赞领导是一门艺术 　　　　注意维护领导的尊严 　　　　说恭维话要得体 　　　　尽心尽职做秘书 　　　　如何寻求领导的理解 　　　　做领导的“后勤部长” 　　　　不错失表现的良机 　　　　绝对不可和领导抢镜头 　　　　关键时刻伸把手 第五章　把握好说话的火候 　　　　含蓄的效果与作用 　　　　巧用若无其事的说话方式

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