xx医院建设“人文爱心医院”纪实

19xx年x月x日，在这个特殊日子里，在英雄城xx，xx省儿童医院挂牌成立，注定了她因“爱”而生、因“情”而暖。建院x年来，在不断发展前进的征程中，儿院人始终坚持“以人为本”这条主线，提升患者就医感受，注重人文关怀，促进医院文化开花结果；在不断改革创新的道路上，儿院人始终不忘开展医疗帮扶、学雷锋志愿服务、医学科普、合作共建，用精益求精的医疗技术和大医精诚的人文品格，书写了“一切为了孩子”正气歌。儿院人用心诠释了医院形象标识——用爱心呵护每个儿童健康成长，弘扬了“仁爱、务实、求精、创新”儿院精神。

丰厚人文筑底蕴，凝聚人心促发展。xx省儿童医院先后获得“全国文明单位”、“全国医院文化建设先进单位”、“全国卫生系统先进单位”“全国职工职业道德建设先进单位”等荣誉称号。

一、人文爱心服务患儿健康

长期以来，作为xx唯一的三级甲等儿童综合性医院，xx省儿童医院承担着xx大地儿童医疗健康保障任务。面对纷繁复杂的医疗任务，全体儿院人以大无畏精神，承担起社会责任，从关心、理解、帮助患者为出发点，传承“尊重病人，人性关怀”的人文理念，让人文爱心温暖每一位孩子与家长的心田。

“互联网+”助力，患者“医来伸手”。一直以来，xx省儿童医院孜孜追求的目标，就是努力使诊疗更安全、就诊更便利、沟通更有效、体验更舒适。依托“互联网+”和打造智慧门诊，儿童医院在xx实现了三个“率先”：率先推出预约当日号和非急诊号源全预约；率先开展“提前四小时，预约当天号”的服务；率先上线电子就诊卡。这些便捷举措，让患儿家长一“机”在手，便可轻松完成预约挂号、缴费、查报告等，省去了长时间排队等候，大大优化患儿就医流程。20xx年，xx省儿童医院门诊预约率达xx%。20xx年以来，自助网上缴费查询使用率达x%，真正让患者感受到“医来伸手”。

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