住建局窗口换位体验解民忧争当人民好公仆演讲稿

尊进的各位领导、各位来宾：

    大家下午好！我是来自的xx，今天我演讲的题目是《换位体验解民忧，争当人民好公仆》。

作为一名新进驻中心窗口的工作人员，两个多月以来，通过与服务对象的近距离接触，更深切的了解到人民群众的需求，体会到他们的办事不易与艰辛，也使我对“全心全意为人民服务”这句话有了更进一步的理解，明白设身处地为群众办事的重要性。

“如果我是一位申办对象，我希望得到怎么样的服务？”自从第一天到住建窗口工作，我就在心里默默的思索着。如果我一直把自己当做一个工作人员，以一个工作者的姿态去对待每个申办对象，为他们服务，是否能得到申办者满意？如果自己是一个申办者，应该想争取到或者希望自己得到那些更好的服务？所以，当每一位申办对象来我的窗口办业务，我都把自己换位成他们，想他们所想、做他们所需，真正的从他们的角度去服务他们，去用心的为他们办理好每一件事。

作为一个申办对象，到一个窗口办业务，第一眼想看到什么？不言而喻，我们都希望有个好态度的工作人员对待我们。所以，“微笑服务”，会让每一个申办对象感觉到温馨，感受到接下来办业务会很轻松，很顺利，从心里上感受到工作人员的服务热情。就像我们住建人一直推行”三个一，一个微笑，一个问候，一杯茶“。

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