区房管局文明城市创建工作总结

为进一步推进X市X区文明城市创建工作，我局结合房管工作实际，安排部署，狠抓落实，主要从物业管理、纠纷化解、住宅专项维修资金、群租房整治、电动车及高层建筑消防安全、小区扫黑除恶、扬尘污染整治、老旧小区整治等方面着手开展文明城市创建活动，现将工作情况汇报如下：

一、工作开展情况

（一）加强组织领导，明确责任落实。

我局结合各阶段工作，分析形势，进行经常研究，查找问题，适时提出了工作重点，安排部署工作，制定措施，切实加强对文明城市创建工作的组织，督促、协调和领导，并从“人、财、物”方面，确保文明城市创建工作的顺利发展。另一方面，组织督查小组每周定期检查物业小区。主要检查物业企业单位工作服务情况、公开收费情况、卫生保洁情况、摆摊设点乱张贴、业主投诉情况及回访处理机制、小区内“四防”建设及运行情况、电动自行车是否存在违规停放充电情况、创建宣传氛围情况等，对发现存在的问题，当场发出《整改通知书》，并跟踪落实整改情况。

（二）积极开展信访维稳工作，妥善化解纠纷案件。

以“平安X建设年”活动和文明创建工作为抓手，开展物业管理突出问题的排查和整治工作。全年我局共受理物业等信访问题2000多起，投诉包括业委会成立、住宅维修资金申请、物业合同备案、业主、业委会、物业服务企业矛盾、物业企业不作为、征地拆迁、群租房等问题。针对上述投诉量较大的诉求或信访问题，我局积极协调有关各科室（部门）认真加以调处，做到件件有接待、事事有调处、一案一档健全档案。

（三）监督管理维修基金使用情况。

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