坪山区政务服务数据管理局2021年工作总结及2022年工作思路

2021年，区政务服务数据管理局在区委区政府的正确领导下，紧紧围绕中心工作，努力打造一流营商环境，持续推进民生诉求流程优化，不断深化数字政府和智慧城区建设，全面提高政府机关协同联动能力，积极投入疫情防控工作，各项工作均取得了较好的成效。“民有所呼、我有所应”民生诉求改革经验被国家发改委列为全国推广创新举措，获“新闻联播”专题报道；在第二十届中国政府网站绩效评估中区人民政府网站首次跻身全国区县级网站前十名，网站经验做法《以分级分类和隐私保护助推政务数据开放共享》获评区县级“十大”优秀创新案例。《探索实践“信用+执法监管”公开新模式》获国办《政务公开工作交流》刊登和省府办书面表扬；5G政务专网项目在第四届“绽放杯”5G应用征集大赛智慧城市专题赛中荣获一等奖及全国总决赛二等奖；我区成功入选国家智能社会治理实验基地城市管理类特色基地名单。

一、2021年工作情况

（一）政务服务方面

一是深化政务服务改革。“秒批”事项增至134项，“秒报”事项增至118项，推广开通电子证照应用152种，即办事项增至289项，即办率达88%，推出“一件事一次办”主题服务450项。二是全面推进政务服务事项标准化、规范化。梳理编制771项政务服务事项清单，通过门户网站等多个渠道及时向社会公开。建立清单动态监管机制，引入第三方机构加强事项各要素标准化、规范化审核。三是全面创新政务服务工作模式。推出“信用+审批”“政银合作”模式和“政园合作”试点。印发《坪山区政务服务“信用+审批”改革工作方案》，推出273项“信用+审批”事项。与辖区工商、农业等7家银行分行合作，推出企业开办一窗通、无犯罪记录证明办理等政银服务。会同深圳市生物医药创新产业园运营方梳理形成生物医药创新产业园区政务服务事项清单，组建专业团队，5月1日起对园区企业提供政务服务。四是大力推进内部审批制度改革。形成内部审批事项和要素清单，收集第一批59项内部审批事项，制作全景式流程图，完成系统初步设计，搭建全景视图、事项管理、项目管理等六大功能管理模块。

（二）民生诉求方面

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