县纪检监察信访工作经验交流材料

近年来，我县纪委监委坚持以案件高效查办和信访举报公开反馈为抓手，构建“一二三四”信访举报闭环管理机制，持续减存量、遏增量、强吸附、固根基，受理检控类信访总量在2020、2021连续两年大幅下降的基础上，今年上半年再次同比下降40.1%，持续推动纪检监察信访举报工作向上向好、提质增效。

一、健全“一种理念”，擦亮社情民意“晴雨表”。

把人民至上理念和群众工作方法贯穿信访举报工作全过程，按照“优化硬件、方便群众、靠前服务”的原则，规范化建设群众信访接待大厅，持续改善接访、接电环境，用心用情做好“送上门的群众工作”。按照“初次举报及时办、重复举报重点办、上级交办马上办”的工作要求，通过聚焦规范、把好“受理关”；聚焦质量，把好“办理关”；聚焦效果，把好“督办关”等方式，做到主动服务群众有“温度”、解决急难愁盼有“力度”，切实把群众合理诉求解决好、把隐患解决在基层、把矛盾化解在一线。

二、聚力“两个抓手”，打好工作联动“组合拳”。

一是聚力委领导班子成员包案制度。系统梳理突出信访问题，逐一明确包案领导和纪检监察室，形成“一案一策一专班”的工作机制，通过带信下访、座谈交流、现场会商等方式，全力化解信访难题。今年来，委班子成员先后40余次到联系乡镇（街道）专题调研督导信访问题，“点穴式”调度研商疑难信访举报24件，尤其在信访积案化解、重复访越级访专项治理等工作中，领导包案制度发挥的示范引领作用成效明显。二是聚力轻处分案件“快查快结快审”工作机制。将轻处分案件快查快结快审作为提升信访办理质效的有力抓手，针对案件处置期限过长、回应群众关切较慢等难题，初步形成“精准研判、高效流转、快查快结、及时反馈”的全链条工作机制，轻处分案件办理平均时长由原来的87.13天下降为18.72天，在跑出案件办理“加速度”的同时，有效从根源上减少了越级访、重复访的发生。

三、突出“三项重点”，架好提质增效“助推器”。

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