政务服务办公室2022年工作总结及2023年工作思路

2022年工作总结

xxxx年以来，县政务服务办紧紧围绕县委“xxxxx”发展战略，坚持数字化改革引领，培育打造“x服务”政务服务品牌，加大政务服务变革创新，加快政务服务标准化、规范化、便利化，积极助推政务服务高效便捷和经济社会稳进提质。x-x月，共办理政务服务xxxx万件，收到政务服务“好差评”x平台主动评价数xx万条，好评率为xx%。县公共资源交易中心完成工程建设项目、政府采购、国有（集体）产权、土地（矿产）资源交易xxx项（宗），成交额xx亿元，增收节资xx亿元；乡镇（街道）公共资源交易中心完成工程建设项目、集体产权交易xxx项（宗），成交额xx亿元，增收节资xx亿元。

一、突出品牌建设，政务服务标准规范再提高

谋划“x服务”品牌。针对我县政务服务品牌缺失的现状，深入谋划“x服务”政务服务品牌，制订《“x服务”政务服务品牌建设实施方案》，塑造“服务最佳、效率最高、环境最美、群众最满意”政务服务形象，促进我县政务服务更加标准化、规范化、便利化。

建设“x服务”应用。“x服务”应用是“x服务”品牌打造最主要内容。成立以办主要领导为组长的工作专班，每周例会推进，x月x日在x里办PP上线试运行。期间会同县府办等部门x次赴省市专题汇报对接，得到省大数据的高度肯定，成为我省“一网通办”的创新组成内容之一。该应用聚焦群众和企业对政务服务和政策兑现“时限不清、渠道不明、享受不便、提醒不足”的实际情况，通过整合研判政务服务历史办事数据，跨系统智能化分析，精准掌握企业群众办事习惯和办事需求，建设企业和个人专属服务空间，建立“一企一档”、“一人一档”，推动实现政务服务事项和政策兑现智能推送、精准匹配、快速直达，提升政府对政务服务与政策兑现的需求智感、资源匹配、高效供给和科学评价的智能化水平。首批围绕公安、交通、社保、医保、民政等xx个部门，共梳理筛选出办事服务类事项清单xxx项，电子证照类事项清单xx项，可享政策xx条。

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