政务服务改革经验介绍

今年以来，我县深入践行“以人民为中心”的发展思想，聚焦办事企业和群众实际诉求，积极推行“容缺＋承诺＋信用”三联动极速办改革，将企业和个人信用状况嵌入审批全过程，把信用查询结果作为可否享受容缺、承诺的重要依据，通过“信用容缺办”“信用承诺办”，实现“信用越好，办事越快”。

一、以“容缺办理”促审批提速

一是建立机制。制定出台《**县容缺受理实施细则》《申请容缺后补承诺书》，对容缺受理和告知承诺制适用范围、对象、信用应用等11项应用要素进行了明确界定，上升为制度规范，确保工作有章可循。

二是制定清单。制定公布《**县“信用+承诺+容缺”极速办改革事项清单》，包含企业登记、食品经营许可、公共卫生许可等181个高频审批事项。其中，信任准营类70项，信任筹建类39项，信任发证类72项，涵盖企业准入、企业经营、项目建设、项目审批和社会民生5个领域，全面实施“信用+承诺+容缺”极速办，制定告知承诺书和申请书模板，明确补齐时限，让企业群众办事“一目了然”。

三是简化流程。在审批时限、申请材料等方面做减法，实现全流程审批提速80%，申请材料缩减66%以上，降低企业办事成本60%。由“一堆事”变“一件事”、由“一堆证”变“一张证”、由“几次办”变“一次办”，进一步提高了为企业群众服务效率，激活了市场主体活力。

二、以“告知承诺”促服务升级

一是制度创新，优服务模式。积极探索信用承诺在行政审批领域应用，创新推行信用承诺制度，明确容缺受理信用承诺适用范围，实行宽进严管，全面提高审批效率，不断优化营商环境。将“信用承诺、容缺受理”应用到市场准入、投资建设、社会事务、经济事务4个领域的高频审批事项服务流程，简化企业审批程序。

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