xx集团信访基础工作对标提升方案

为全面加强和提升基层各单位信访基础工作水平，进一步完善工作制度，优化工作流程，健全管理体系，推动信访工作规范化、制度化、科学化建设，特制订本方案。

一、总体要求

基层各单位要坚持以***新时代中国特色社会主义思想为引领，认真学习贯彻党的xx大精神和***总书记关于进一步加强和改进人民信访工作的重要思想，始终坚持问题导向、目标导向、结果导向，紧盯当前基层各单位信访基础工作中存在的短板和不足，全面贯彻落实《信访工作条例》，对基层各单位组织体系、机构设置、硬件设施、矛盾排查、信息预警、党委书记接访、党委书记议稳、包案化解、敏感期工作机制等内容进行全面梳理、对标查漏、整改提升，不断提升基层各单位信访基础工作水平，为全方位推动集团公司信访工作高质量发展奠定坚实基础。

二、任务目标

集团公司信访基础工作对标提升共分为两个阶段开展，第一阶段从2023年x月份开始到x月份结束，基层各单位初步完成信访基础工作对标整改，建立标准化、流程化、制度化工作运行体系；第二阶段贯穿2024年全年，全面推动基层各单位信访基础工作精细化、精准化、精益化开展，确保全集团信访基础工作始终保持高质量、高水平、高效率运行。

三、组织领导

集团公司成立信访基础工作对标提升工作领导组。

组长：

副组长：

成员由信访办公室各室负责人担任。领导组下设办公室，具体组织开展、督促推进、检查验收等工作由信访综合室牵头负责。

四、工作步骤

集团公司2023年信访基础工作对标提升共分三个阶段开展：

第一阶段，自查剖析（2023年5月）

基层各单位要对照《xx集团信访工作评价实施办法》规定内容和要求，坚持刀刃向内、不遮不掩，对本单位信访工作领导机制、制度建设与执行、信访处置、队伍建设4大类25项具体工作进行认真梳理、全面自查、深入剖析，深刻查找本单位在信访基础工作中存在的问题和短板，建立本单位信访基础工作问题清单及整改措施。基层各单位问题清单和整改措施在5月31日前上报集团公司信访办公室信访综合室。

第二阶段，对标整改（2023年6月－11月）

基层各单位要围绕以下内容和标准进行整改落实。

（一）领导机制方面

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