县人民政府行政审批服务中心2023年工作总结和2024年工作计划

2023年，中心深入贯彻全省营商环境优化提升“一号改革工程”总体部署，以“政务服务增值化改革”为抓手，不断推动政务服务从便捷化向增值化转变，奋力打造最优县域特色营商环境，现将全年工作总结如下：

一、2023年工作总结

1、持续推进营商环境优化。一是设立省内首个“营商环境前哨点”，建立了“1+19+N”服务体系主动收集对接企业需求，提前介入、靠前服务，在优化环节、惠企政策、疑难破解等方面给予支持，让企业群众办事更省心、更顺心。共梳理形成186问题，目前已解决落实179个，所有问题均在系统内形成了闭环反馈机制。二是开展移动政务服务车上门办。组建企业审批专班，由多个部门组团到乡镇、进园区，开展上门服务。累计出动政务服务车61次，入企94家，为工业园区及企业办理各类证件2351件次，现场解决企业问题974个。三是精准破解历史遗留问题。协同发改、自规、住建、环保、执法、经信等部门，组织了15个批次入园入企走访，共现场踏勘企业104家次，期间，多次为企业具体讲解补办政策和办理流程。今年一月至十月共计为30家企业补办了不动产权证。这种追着企业跑，跟着需求跑，让企业群众“一次都不用跑”的服务方式，受到了企业群众的普遍欢迎和一致好评，央视《正点财经》和《浙江新闻联播》都进行了专题报道。

2、深化就近办集成服务改革。一是落实“一件事一次办”向基层延伸。对照企业和公民两个全生命周期，对基层高频“一件事”进行梳理。在10个“一件事”基础清单的基础上，结合XX实际，梳理了6个能够下放到乡镇（街道）便民服务中心的事项。二是梳理乡镇便民服务中心政务服务事项。在政务服务事项库中梳理出近200个事项，涉及社会保险、住房保障、社会救助、双拥优抚、人口计生与卫生服务、医疗保障、市场准入等与企业、群众工作生活紧密相关的各个行业领域,确保乡镇便民服务中心能办事、有事办。三是推动乡镇业务融合。实现了28个“教你办”事项帮办教办服务乡镇（街道）业务开展率、村（社区）培训覆盖率达100%，梳理出乡镇（街道）便民服务中心“就近办”事项237项，有效提升群众办事满意度和获得感。

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