把行政复议工作做到群众心坎上
习近平总书记在2022年春季学期中央党校(国家行政学院)中青年干部培训班开班式上强调,要把好事实事做到群众心坎上。对于什么是好事实事、怎样做出好事实事,习近平总书记亲自领航定向,一句句语重心长的殷切嘱托为我们做好群众工作提供了根本遵循。行政复议是政府系统解决“民告官”行政争议的救济制度,是密切党和群众血肉联系的一座“连心桥”。作为行政复议战线的年轻干部,我要深入学习贯彻落实习近平总书记关于“发挥行政复议公正高效、便民为民的制度优势和化解行政争议的主渠道作用”重要指示精神,时刻牢记为民造福是最大政绩,把行政复议工作扎扎实实做到群众心坎上。
沉下身子,当好倾听群众诉求的贴心人。习近平总书记在正定工作时,把接访的办公桌摆到了群众往来的大街上;在宁德工作时,把扶贫的汗水洒在了“三进下党”的山路上,他耳里倾听的是群众急难愁盼,心里牵挂的是群众安危冷暖,这份以百姓心为心的深厚情怀强烈感染着我。行政复议是和群众直接打交道的“窗口”工作,必须不改初心走好新时代群众路线,做到眼睛向下察民情、脚底沾泥接地气,把“群众方不方便”而不是“自己省不省事”当作评判工作优劣的标准,不断优化提升行政复议为民服务水平。提高群众申请行政复议的便利度,打造指南清晰、服务精准、流程简明的受案渠道,探索通过线上线下相结合的方式把行政复议服务送到群众身边,使群众“少跑腿”甚至“不跑腿”就能找准申请行政复议的大门。提高行政复议吸纳群众诉求的受案率,在发挥行政复议“零收费”特点的基础上,进一步降低对行政争议的受理门槛,对该依法受理的案件绝不推诿塞责,积极挺在为民化解行政争议的第一线,赢得群众“有行政争议、找行政复议”的信赖感。提高群众在行政复议审理中的参与度,把“书面审理”的传统思维及时转变为“开门办案”的新理念,建立健全听取意见及听证机制,把听群众心声、解群众心结贯穿于行政复议办案全过程,以群众看得见、摸得着的“阳光复议”实现社会公平正义。
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