如何做好舆情研判工作

习近平总书记指出，要加强舆情跟踪研判，主动发声、正面引导，强化融合传播和交流互动，让正能量始终充盈网络空间。那么如何才能做好舆情研判工作？ 

什么是舆情研判？舆情研判可划分为外部和内部两个层次的研判。外部研判是指针对社会舆情的研判，从意识形态和事件发展两个层面展开：从意识形态层面而论，舆情研判是对社会舆情内涵的公众情绪、价值判断和利益诉求的分析；就事件发展层面而言，舆情研判就是对某一具体舆情事件发展进程的预测，通过两个层面分析的结合，来研判舆情事件产生的根由、发展变化的趋势，评估可能出现的结果和造成的影响。内部研判是指对行政部门舆情应对能力的研判，包括对应对资源、应对措施和应对成效的研判。在面对舆情危机时，行政部门首先要研判自身应对舆情可以调动的资源有哪些，统筹自身的人力资源、物力资源和行政权限的配置，通盘考量可协调配合的其他部门与媒体资源，通晓己之所长所短、内外优劣；在此基础上，结合外部研判的结果，研判应当在何时于何种平台之上，针对性采取何种方式的应对举措；同时，预估应对举措的成效，并在采取应对举措后及时研判公众与媒体的反响和回馈，根据研判结果适时调整应对方略，制定下一步应对举措。 

舆情研判的内容是什么？做好舆情研判工作首先要明确研判的内容，简而言之包括定量分析和定性分析两部分，无论外部研判和内部研判都要做到定量分析与定性分析相结合。在外部研判中，定量分析是依据舆情事件的平台数据对舆情序时发展趋势的量化分析，定性分析是在定量分析的基础上对舆情纵深发展态势的具象化分析。在内部研判中，定量分析的关键在于做好舆情应对资源的管理台账，本部门本系统在应对舆情时有多少可运用的人力、物力资源，在权限范围内有多少可联通协调的外机关与媒体资源，在部门主要业务的垂直领域内拥有多少官方账号和平台资源，这些资源的硬性约束决定了本部门可以应对的舆情压力的上限及可调动力量的边界，进而决定了应对舆情可采用的方式方法。 

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