关于开展物业服务市场秩序整顿和涉企收费治理情况的自查报告

根据《*开展物业服务市场秩序整顿和涉企收费治理自查工作实施方案的通知》（*发〔*〕*号）和《关于整顿规范物业服务市场秩序的意见》（*发〔*〕*号）文件要求，我局高度重视，对我县物业服务市场秩序整顿和涉企收费治理情况进行了认真自查，现将自查情况汇报如下：

一、基本情况

目前，我县城区共有物业服务企业*家，从业人员*人。全县共有住宅小区*个，其中：有物业服务的住宅小区*个，单位代管住宅小区*个，由街道社区托管住宅小区*个。管理面积*万平方米。

二、工作开展情况

（一）切实依法规范物业服务活动。一是加强联动机制。依据《*物业管理条例》，针对群众反映强烈的物业服务问题，我局与*等相关职能部门加强协作配合，协调处理*小区别墅区住户私自分离暖气支管道、*换热站供热不均衡等供暖问题*起，*小区铲除绿地违建停车场等绿化问题*起，*花园强电线缠绕天然气管道、*花园楼道堆积杂物、*花园“飞线充电”等安全生产问题*起，*花园停车占用消防通道问题*起，移交*监管部门处理*花园等乱收费问题*起，通过部门联动机制协调处理各类问题，使《条例》的震慑力明显增强，进一步提高了物业服务质量。二是加强行业规范。按照《*住宅小区物业管理服务等级暂行标准》、《*住宅物业服务星级标准》、《*住宅物业管理服务水平和效能提升年活动实施方案》等文件，会同*业主委员会等组成考核测评小组，每半年对物业服务企业服务情况进行测评，同时，将测评结果与物业企业信用档案挂钩，向社会公示。对个别服务质量差、业主投诉上访多、不按照物业管理服务等级服务、失信经营的企业，指导居民通过召开业主大会解聘物业服务企业；对有令不行、有禁不止、违规违约经营、严重损坏业主合法权益的物业企业，依法及时清退出物业服务市场，进一步推动了物业企业良性发展。

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