山东省临沂市人民医院：“三个聚焦”“三个发力”续写公立医院高质量发展新答卷

百余载砥砺奋进，新时代开拓创新。临沂市人民医院作为山东首批省级区域医疗中心，是沂蒙老区最大的三级甲等综合医院，承担着千万沂蒙人民及周边地区群众的医疗救治任务。近年来，医院牢固树立以人民健康为中心的办院理念，持续解决“患者最关心，员工最关切，发展最关键”的三方面问题，努力开创高效有序的诊疗新格局，续写公立医院高质量发展新答卷。 

聚焦患者体验，持续增添医疗服务新动力 

以人为本，关注群众在意点。医院始终坚持以“人民满意”为工作出发点和落脚点，把方便群众看病就医摆在最突出的位置。依托诊疗模式创新，优化调整病种结构，推广日间诊疗服务，建设日间手术中心，开展104个手术病种，占比接近20%；成立日间诊疗中心，大力推进多学科诊疗，一站式满足患者多学科诊疗需求，有效提高了医疗资源利用效率；检验项目实现在线互认共享；全面推行“全院一张床”，有效缩短了患者入院等待时间。从2023年第一季度对比2024年第一季度看，时间已从2.32天降到1.76天。 

创新赋能，就诊体验大提升。医院围绕患者医疗服务需求，设置互联网医院，全力构建“互联网+医保移动支付”三个“率先”服务新品牌。一是在山东省率先实现“互联网+慢特病”患者复诊服务。慢特病患者通过互联网医院开启问诊，药品实时配送到家，打造慢特病线上诊疗、医保结算一体化新模式，实现“一部手机，轻松就医”。二是率先实现“互联网+职工门诊统筹”配处方流转服务，职工患者“处方外购门诊”线上开方，定点药店购药统筹报销，患者不出家门，就可以顺利看病。三是率先实现“家庭共济账户与亲情账户移动支付”全流程就诊、购药服务，方便患者及亲属购药和结算报销，有效解决参保群众就医急难愁盼问题。从“数据引擎”到“数字赋能”，全力建构医疗行业新业态。切实让患者看到新变化、得到新实惠，让群众看病更舒心、就诊更便利、体验更舒适。 

聚焦员工需求，持续激发医疗服务新活力 

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