在2024年全县召开政务服务标准化规范化便利化建设工作推进会上的汇报发言

尊敬的各位领导，同志们：

**镇将持续优化营商环境作为推动发展的重要举措，聚焦“高效办成一件事”，加快推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，推动高水平服务、高效能政务与数字赋能同频共振，为群众带来实实在在的便利。

坚持服务便利化，打造高效政务环境。便民高效“暖心办”。强化政务服务标准化、便利化、智慧化建设，将10个政务服务事项纳入政务服务大厅，规范大厅功能区设置，增设便民阅览区、政协联络室、政企会客厅、乡村振兴工作站。完善“首问负责制”，实行“志愿服务暖心办”“延时服务全时办”，倾力打造政务服务“绿色通道”，实现“进一门、暖心办”。提升效能“一窗办”。开展窗口工作人员文明礼仪培训，推进创岗位先锋、创满意窗口、创服务品牌“三创”活动，打造“微笑服务”“有礼窗口”。建立政务服务“好差评”制度，在每个窗口设立“好差评”二维码，企业和群众通过扫码就能评价服务效能、反馈意见建议，有效提升了群众办事体验感。延伸触角“流动办”。打破实体政务服务大厅的空间距离和时间限制，探索政务服务直通车、“流动办”模式，将政务服务流动工作站延伸到产业园区，为企业提供政策解读、生产许可办理等精准化、个性化的服务，变企业“上门找服务”为政府“主动送服务”，打通服务企业和群众“最后一公里”。

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