社区网格员2024年度工作总结汇报

2024年，在社区党组织的领导下，我立足网格实际，以“服务居民、维护稳 定、促进和谐”为宗旨，认真履行网格员职责，扎实开展各项工作，取得了一定的成效。现将2024年度工作总结汇报如下。

一、主要工作回顾。

（一）精耕细作“责任田”，摸清网格基本情况。一是开展常态化巡查走访。我坚持每天/每周深入网格，采取步巡、车巡相结合的方式，对网格内的楼栋、商铺、单位等进行全面巡查，做到情况明、底数清。例如，我通过走访了解到×栋×单元多少户居民家中存在安全隐患，及时上报并协调相关部门进行处理。二是建立完善信息台账。我认真做好信息采集和更新工作，建立了包括居民基本信息、房屋信息、特殊人群信息、安全隐患信息等在内的详细台账，为开展各项工作奠定了坚实基础。例如，我通过信息采集了解到网格内有多少名空巢老人，便将其列为重点关注对象，定期进行探访。三是积极参与社区组织的各类调研活动。配合社区完成人口普查、文明城市创建等工作，进一步摸清网格实情，为社区决策提供参考。

（二）当好社情民意“信息员”，及时反映居民诉求。一是畅通信息沟通渠道。我通过电话、微信、入户走访等多种方式，与网格居民保持密切联系，及时了解他们的诉求和意见建议。例如，我通过微信群了解到居民反映的×路段路灯不亮的问题，立即向社区反映，并得到了及时解决。二是认真倾听居民心声。在走访过程中，我注重倾听居民的诉求，认真记录并及时向社区反映，力所能及地帮助居民解决实际困难。例如，我了解到网格内有多少户低保家庭生活困难，便积极帮助他们申请各项救助政策。三是及时上报各类信息。对于巡查中发现的各类问题，例如安全隐患、环境卫生问题、矛盾纠纷等，我都会第一时间向社区报告，并积极配合社区进行处理。

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