在2025年政务服务工作专题会上的讲话提纲

同志们：

今天，我们组织召开2025年政务服务工作专题会，主题是深入学习贯彻党的二十届三中X会精神和总书记重要讲话精神，坚持以人民为中心推进改革，以优质政务服务赋能高质量发展。刚才，部分窗口单位汇报了各领域工作开展情况，大家担负的职责使命事关发展、稳定、民生和营商环境，必须提高站位，把工作抓实抓细。要始终坚持以人民为中心的发展思想，明确改革任务、用好改革举措，不断提升企业和群众办事的体验感、满意度。下面，结合抓好政务服务工作，我强调几点意见：

第一，敢于创优争先，以实绩实效立标杆、做示范。坚持以“高效办成一件事”改革为目标，以提升政务服务效能为重点，在政务服务标准化、规范化、便利化上下功夫，全力打造“审批最少、流程最优、效率最高、服务最好”的政务服务环境，不断夯实高质量发展基础。要创新服务方式，拓展服务渠道，推动信息共享、材料精减、环节简化、时限压缩，让企业和群众办事更便利、体验更舒心。以“群众工作无小事”的态度，努力提升政策水平、服务意识和沟通能力，注重时效、跟踪问效，让政务服务便民热线接得更快、分得更准、办得更实。统筹力量、整合资源、优化机制、形成合力，加快把项目建设好、运行好、应用好、展示好，进一步提升城市治理体系和治理能力现代化水平。持续深化“放管服”改革，以便捷、高效、共享、优质为方向，系统性重塑行政审批制度，整体性优化政务服务环境，把政务服务中心打造成为深化改革的重要阵地、便民利企的服务窗口、营商环境的展示平台。坚持效果导向，强化数字赋能，精简流程、提高效能，全力推动企业和群众办事线上“一网通办”，线下“只进一扇门”，现场办理“最多跑一次”。注重在应用、有效上做文章，加强数据安全管理，建好共享协同平台、深化丰富应用场景，全面推动城市经济、生活、治理数字化转型。全文约3114字，请下载后阅读、编辑。