镇党委书记在2025年接诉即办工作推进会上的讲话

同志们：

刚才，我们通报了近期接诉即办工作的基本情况，并对相关工作进行了安排部署，同时，就接诉即办专项监督工作作了重要提示。这次会议既是对前一阶段工作的总结，更是对下一阶段工作的动员和部署。下面，我围绕会议要求，结合我镇实际，从三个方面对接诉即办工作进行再强调、再部署。

一、凝聚思想共识，绘就治理同心圆，以思想破冰引领行动突围

思想是行动的先导，共识是力量的源泉。在接诉即办工作中，我们必须凝聚全镇思想共识，绘就治理同心圆，以思想破冰引领行动突围。

一是深化认识，把握“送上门的群众工作”内涵。接诉即办是党和政府联系群众、服务群众的重要桥梁和纽带。每一个诉求背后，都是群众对美好生活的向往和期盼。我们要深刻认识到，接诉即办不是简单的“接单子”“办事情”，而是“送上门的群众工作”，是了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要途径。要切实把接诉即办工作作为践行党的群众路线、提升基层治理水平的重要抓手，用心用情用力解决群众急难愁盼问题。

二是正视挑战，增强责任意识和紧迫感。当前，接诉即办工作面临着新形势、新任务、新挑战。一方面，群众诉求日益多样化、复杂化，对我们的工作提出了更高的要求；另一方面，部分干部在接诉即办工作中还存在思想认识不到位、责任落实不到位、工作作风不扎实等问题。我们要正视这些挑战，切实增强做好接诉即办工作的责任感和紧迫感，把接诉即办工作作为检验干部作风、衡量工作成效的重要标尺。

三是凝聚合力，构建协同共治的治理格局。接诉即办工作是一项系统工程，需要全镇上下协同作战、合力攻坚。要建立健全“主要领导亲自抓、分管领导具体抓、责任单位全力抓”的责任体系，明确各级各部门的职责边界，确保任务到人、责任到岗。要加强部门之间的沟通协调、协作配合，形成上下联动、左右协同的工作机制。要发挥村（社区）在接诉即办工作中的基础性作用，引导群众积极参与基层治理，形成共建共治共享的良好氛围。

二、拓宽沟通渠道，搭建民意连心桥，以精准服务破解治理难题

沟通是解决问题的桥梁，服务是赢得民心的关键。在接诉即办工作中，我们必须拓宽沟通渠道，搭建民意连心桥，以精准服务破解治理难题。

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