县信访局“三比三争”工作总结

今年以来，县信访局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大及二十届三中全会精神，全面贯彻落实干部作风建设“深化年”部署要求，聚焦主责主业，将“三比三争”活动融入日常、抓在经常，坚持三“实”三“度”，充分发挥党员干部先锋模范作用，促进信访工作提质增效。

一、主要工作情况

（一）理论学习在实处，夯实根基有深度。县信访局始终坚持“转作风首先要强化理论武装”这一理念，持续筑牢作风建设思想根基。一是擦亮学习品牌，创建“党组会学习、理论中心组学习、支部学习、分组学习、青年理论学习小组学、个人自学”学习体系，打造“郯信青年·学思享”青年学习品牌，共开展青年理论学习小组学习3次，青年理论学习大讨论5次，引导青年干部在思想作风上经得起考验，夯实理论学习基础。二是组织学习培训，围绕信访工作法治化和信访系统作风建设工作，开展信访业务评查活动3次和一对一定点学习指导工作，通过培训大大提升了信访干部理论水平和综合素质，改善了全县信访干部工作作风。三是促进学用结合，紧紧围绕信访本职工作，扎实开展班子成员上讲台、中层干部上讲台、年轻干部谈体会、业务“传帮带”等活动，着力打造了一支政治强、业务精、作风硬、素质好、效率高的信访干部队伍。

（二）服务群众在实处，为民解忧有温度。坚持“三心”工作法，用耐心、诚心、暖心做好群众来访、来信、复查复核等工作，在日常工作中为群众办实事、办好事。一是群众来访有“耐心”，面对群众来访，始终怀揣着“把群众的事当成天大的事”的诚心，详实记录好每一份诉求，做好群众的“信鸽”，搭建党群“连心桥”，真正把温暖送到群众的心里。今年以来，共接待来访群众1280起2957人次，多次收到群众锦旗。二是群众来信有“诚心”，始终将群众的来信当家信，认真对待群众的每一封来信、每一件网信、每一次人民网留言，做好群众来信登记，及时转送到有权处理的责任单位。今年共接收群众来信194件、网信953件、人民网留言217件，切实为群众排忧解难。三是群众复查有“暖心”，面对复查的信访群众时，认真讲解政策、耐心疏导情绪。今年以来已接待复查人数36起46人次，办结复查案件30起，完成备案退出1件，解决了信访事项“终而不结”难题，维护了健康良好的信访秩序。

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