深入践行作风建设精神推动社区治理高质量发展专题党课

同志们：

今天，我们围绕“作风建设精神在社区治理中的实践与深化”这一主题开展专题党课学习。作风建设自2012年出台以来，始终是全面从严治党的重要抓手，是密切党同人民群众血肉联系的关键举措。社区作为社会治理的“最后一公里”，是党和政府联系群众的桥梁纽带，更是践行作风建设精神的重要阵地。我们要以高度的政治自觉、思想自觉和行动自觉，将作风建设精神贯穿社区治理全过程，推动社区治理提质增效，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。下面，我从五个方面与大家深入交流。

一、以作风建设为引领，提升基层服务效能

（一）优化服务流程，打通便民“快车道”。作风建设要求我们力戒形式主义、官僚主义，切实为群众办实事。在社区服务中，我们要聚焦群众办事的痛点、难点、堵点，对现有服务流程进行全面梳理和优化。一方面，精简不必要的证明材料和审批环节。例如，针对老年人办理社保认证、残疾人申请补贴等高频事项，通过数据共享、部门协同等方式，减少群众重复提交材料的负担；推行“容缺受理”机制，对于非关键材料缺失的情况，允许群众事后补交，确保事项及时办理。另一方面，推进“一站式”服务建设。整合社区党建、民政、卫健、综治等服务窗口，实行“一窗通办”，让群众进一扇门、办所有事。同时，依托“互联网＋政务服务”平台，推广线上办理渠道，实现更多事项“网上办”“掌上办”，让数据多跑路、群众少跑腿。

（二）强化服务意识，当好群众“贴心人”。社区工作者直接面对群众，服务态度和服务质量直接关系到党和政府在群众心中的形象。我们要以作风建设为指引，牢固树立“以人民为中心”的服务理念，从细节入手，提升服务品质。在日常工作中，坚持微笑服务、文明用语，耐心倾听群众诉求，做到“来有迎声、问有答声、走有送声”。针对特殊群体，如孤寡老人、留守儿童、残障人士等，主动上门服务，了解他们的实际困难，帮助解决生活难题。建立社区工作者定期走访制度，深入居民家中，掌握群众的所思所想所盼，及时回应群众关切，将服务做到群众心坎上。

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