数字城市（县）建设情况报告

一、总体情况

今年以来，XX镇高度重视数字政府建设，把数字政府建设作为转变政府职能、改进工作作风、提升服务水平的突破口，不断探索数字政府建设新模式，大力推广使用“甘快办PP”、XX政务服务网等数字政府建设平台，持续推动数字政府建设提质增效。运用数字技术赋能政府管理和服务，扎实推进“一网通用”“一网通办”协同发展，推动全镇数字政府建设不断实现新突破、取得新进展。

二、基础阵地建设情况

强化场所设置，推进服务阵地规范化。不断优化便民服务中心设施建设，进驻医疗保险、法律援助、养老保险、退伍军人等事项服务区，配备必要的设施设备，充分满足群众办事需求。高定位、高标准打造便捷化、人性化的便民服务阵地。XX镇便民服务中心及12个村1个社区便服务站从服务大厅建设标准和服务。

优化服务模式，推动窗口服务便民化。公开政务业务窗口电话。按照“能进则进、应进必进”的目标，梳理基层高频便民服务事项，有效避免企业和群众办事“多头跑、往返跑”，实现了“进一扇门，办所有事”。窗口人员热心询问、贴心引导、细心解答、快速办理、微笑服务，实行一次告知制度、首问负责等制度，全面提升群众对事项办理的满意度。

三、赋能区域发展情况

（一）数字政务。数字化的发展和向基层的延伸，让群众办事更方便，公职人员履职更便捷。今年来，XX镇以数字政府建设为抓手，高度重视数字政府建设，着力在精简办事流程、规范标准、便民利民上狠下功夫，以数字政府建设推动全镇经济社会高质量发展，切实提高基层治理能力和服务水平，在努力提升自身为民办事水平的同时，还对窗口服务大厅施设、业务流程、办理事项等进行了全面的梳理和自查。建立健全政务服务工作制度，公开首问责任制度、一次性告知制度、B岗工作制度、离岗告示制度和限时办结制度等制度。大力推行一站式服务，持续提升业务效率，确保办事群众提交材料最少、表格最简、环节最优、时间最短。截至目前XX镇共受理各类政务服务事项2863件，按时办结率达100%。

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