在XX街道接诉即办工作调度会上的讲话

在XX街道接诉即办工作调度会上的讲话

　　同志们:

　　今天,我们利用周末时间召开这次接诉即办工作调度会,主题非常明确,就是针对当前工作中存在的突出矛盾和关键环节,进行再分析、再部署、再动员。刚才,相关同志通报了近期的工作态势,区指挥中心的同志也提出了宝贵的指导意见,我都认真听了,表示赞同。召开这次会议,不是要泛泛地谈工作,而是要直面问题、攻坚克难,推动街道的接诉即办工作从“有办理”向“办得好”深度转变。

　　接诉即办工作是检验干部作风的“经验交流”,是衡量治理能力的“度量衡”,更是密切联系群众、夯实执政根基的“连心桥”。一段时间以来,在全体同仁的共同努力下,街道的接诉即办工作取得了一定成效,响应率、解决率、满意率等核心指标保持在较为稳定的水平。但同时,我们也必须清醒地认识到,成绩背后依然潜藏着不容忽视的挑战。数据报告上的“满意”,与群众心坎里的“认可”之间,有时还存在温差;案件办理的“办结”,与问题根源的“化解”之间,有时还存在距离。一些历史遗留的“硬骨头”问题反复出现,一些涉及多部门协调的“老大难”问题推进缓慢,一些新形势下的“新类型”诉求考验着我们的治理智慧。这些问题,正是我们今天需要聚焦的靶心,也是我们下一步必须攻克的山头。

　　民有所呼,我有所应。这不仅仅是一句口号,更是一份沉甸甸的政治责任。下面,我围绕如何进一步提升接诉即办工作质效,讲三点意见。

　　一、筑牢责任之基,构建“纵向到底、横向到边”的闭环责任体系

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