在2025年局作风建设总结大会上的讲话

同志们：

今天，我们召开全系统作风建设总结大会，主要任务是深入学习贯彻习近平总书记关于加强作风建设的重要论述，全面总结2025年以来作风建设成效，分析存在问题，部署下一阶段重点任务，以更严作风、更实举措推动医保事业高质量发展。

党的二十大以来，习近平总书记多次强调“作风建设永远在路上”，要求“以优良作风凝聚起团结奋进的磅礴力量”。医保部门作为重要民生部门，直接服务群众、联系群众，作风好坏关系群众获得感、幸福感、安全感，关系党和政府在群众心中的形象。今年以来，全系统坚持以“严纪律、转作风、提效能、惠民生”为主线，将作风建设与医保中心工作深度融合，推动作风面貌持续向好，为圆满完成年度目标任务提供了坚强保障。下面，我讲三点意见。

一、总结成效，坚定作风建设“再出发”的信心

今年以来，全系统上下紧扣“服务型、效能型、廉洁型”机关建设目标，以“作风建设提升年”活动为抓手，重点推进“三大行动”，取得了阶段性成效。

一是以“思想铸魂”行动强化政治担当。 坚持把政治建设摆在首位，将作风建设作为主题教育的重要内容，通过“第一议题”学习、专题党课、红色教育基地实践等形式，系统学习习近平总书记关于医疗保障工作的重要指示批示精神，全年开展集中学习42次、专题研讨15场，覆盖干部职工2300余人次。特别是围绕“医保为民”宗旨，组织“我为群众解难题”实践活动，梳理群众诉求清单127项，解决异地就医备案不畅、慢特病认定周期长等突出问题89个，推动“学思想”与“转作风”同频共振。

二是以“效能攻坚”行动提升服务质效。 聚焦群众“急难愁盼”，刀刃向内抓整改。一方面，深化“放管服”改革，将医保服务事项全部纳入“一网通办”，15项高频业务实现“掌上办”，办理时限平均压缩40%；在基层增设医保服务站（点）126个，覆盖95%的乡镇（街道），群众“就近办”更便捷。另一方面，严抓窗口作风，开展“最美医保窗口”“服务之星”评选，建立“好差评”动态反馈机制，今年窗口服务满意度达98.6%，较去年提升2.3个百分点。

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