完善税费矛盾化解机制 提升基层税收治理能力

202X年以来，国家税务总局山西省税务局聚焦纳税人、缴费人急难愁盼问题，不断完善税费矛盾化解机制，努力做到“服务不缺位、执法有温情、矛盾不上交”，切实为纳税人缴费人办实事、解难题。

强化智治支撑

国家税务总局吕梁市税务局通过数据赋能，打造“主播＋热点问题”直播间服务品牌，“云端”化解纳税人、缴费人的“忧心事”，让“便民有感、精准高效、云端智能”成为税费服务生态的鲜明标识。

杏花村镇24小时智慧办税服务厅是当地税务部门打造“枫桥式”税务分局的基层样板。“税费争议调解室是我们杏花村镇24小时智慧办税服务厅的重要功能区，用于集中调解化解征纳矛盾。”汾阳市税务局第一税务分局负责人杜燕介绍道。

据了解，国家税务总局汾阳市税务局推动“枫桥经验”与税务工作实际深度融合，通过采取分类分级管理的方式，将涉税费争议分为4大类别，并根据其复杂程度、影响程度及调处难度等因素分为3个级别。基层税务部门针对不同的类别、级别采取不同的应对方式，从而为化解基层问题、防范执法风险、优化涉税咨询等方面提供全新、综合、高效的解决方案。

吕梁市税务局党委书记、局长王韶峰表示，吕梁市税务局坚持以智慧税务为依托，完善全方位、多层次的税费争议调解机制建设，切实提升税收治理体系和治理能力现代化水平。

注重共治聚力

国家税务总局孝义市税务局集中各业务条线力量，挑选精英骨干成立“税务调解专家团”，并在跨部门协同共治方面不断尝试，通过建立集体会商机制，强化与行政审批局、市场监督管理局、银行等沟通协作，推动基层税收治理向“团队化、集约化、高效化”转变。

聚焦“网格化＋网络化”双网管理模式，岢岚县税务部门推出定制化、个性化的“一企一策”精细服务，深入开展税费争议咨询、组织调解等活动。

“疑难问题快速解决、涉税事项及时响应，税务部门为我们提供了可信赖的营商环境，让企业发展底气更足。”山西宋家沟功能食品有限公司负责人张旭锋说。

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