农商银行：“三项措施”提升厅堂营销产能

为充分发挥厅堂“营销阵地”优势，提高客户精准营销力度，牢固树立“存量客户就是黄金”理念，挖掘厅堂流量客户内在潜力，不断优化厅堂布局，创新营销思路，营造厅堂氛围。截至8月末，我行各项存款余额144.82亿元，较年初增加12.61亿元；有效银行卡客户数较年初增加18090户，增幅4.58%；智e通个人客户数较年初增加33132户，增幅33.24%；第三方支付较年初增加51598户，增幅32.03%；实现厅堂各项业务指标稳步提升。

优化厅堂配置，释放厅堂营销高效能

我行成立网点提升专班小组，对网点外观形象、环境卫生、厅堂动线管理布置进行现场指导，及时提升整改和优化意见。一是改善网点楼顶招牌、防撞条、营业提示牌等提升网点视觉产能；同时，远程或实地查看网点内外部环境卫生，保证地面无纸屑，门窗墙壁无裸贴、无残留，厅堂内无明显乱张贴、无损坏宣传物架；二是厅堂客户等候区放置“荧光版”展示热点产品，柜台布放营销台卡，便于柜员一句话开口营销，电子银行体验区、低柜区布放宣传折页、海报，注重设计“七天通知存款、绑卡支付满减”等爆点产品，用于开展厅堂沙龙、柜台一句话营销及厅堂内流量客户营销活动等，不断激发客户欲望，提升厅堂流量客户的体验感。三是按照厅堂定格、定员、定责原则，细化岗位职责。网点负责人是业绩提升和过程管控第一责任人，组织领导协调网点日常工作；大厅经理负责网点服务环境维护、到访客户接待引导分流，提供厅堂现场客户咨询服务，配合厅堂营销人员进行交叉营销与转介绍；厅堂营销人员负责业务拓展及产品深度营销，维护存量客户，挖掘潜在客户。充分发挥每个岗位员工主观能动性，做好联动营销、补位营销。

加强过程管控，提升厅堂精细化管理

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