浅谈怎样助力银行网点业绩提升
银行网点是银行的服务窗口,网点形象和功能直接影响到社会各界和客户的综合评价。近年来,随着经济的发展和社会的进步,银行客户对于银行网点服务的需求正在发生着深刻的变化,加上外资银行的冲击,都使得国内银行的竞争愈加激烈,因此银行网点必须及时顺应社会发展趋势,提升银行经济效应。
因地制宜,进行精细化网点产能提升
结合网点自身的发展特点并推动解决网点产能提升从哪里来、怎么来的问题,实行“一点一策”战略,制定精细化的网点产能提升重点抓手方案,将网点客户进行一个等级划分,通过电话营销和“五万达标客户增值服务体系”等激活基础客户,通过保险、理财产品销售提升交叉销售率,提升客户的资产集中度,制定“高端客户增值服务体系”,对客户进行特色化定制服务,提升客户对我行的依赖度,降低高端客户的流失率。
还可以将客户进行不同性质的划分,比如对于老年人、外出务工者、商户等,进行根据其特定的需求,专项的人群,制定出有针对性的计划以及活动方案,提高对这些人群的获客能力。
每个网点都有自己的优势客群以及相应的优势产品,因此网点负责人应当要善于发现网点优势,因地制宜开展营销,依托地理优势进行绩效考核,实现增收,同时还要把握存款结构的特点,总结营销话术,营销替代类产品。
网点负责人提升网点现场管理能力
想要提升网点营销效果,打造优秀的营销团队,现场管理能力必不可少,因此,网点负责人要去提升自己的现场管理能力,及时进行现场培训,对员工的不足之处进行及时提醒以及指导,培养员工的一个良好的工作以及营销习惯。
现场培训也是一个需要长期积累的日常行为,随着新产品的不断推陈出新,现场培训也要与时俱进,因此网点负责人要善于研究新产品的特点以及优势,制定适合本网点的营销流程以及话术,推动新产品能够好的营销出去,同时善于发现和总结优秀员工有效的营销方法,晨会中安排大家分享方法,推动大家共同提升,网点负责人的现场培训能力决定了团队的整体工作能力,因此网点负责人一定要把现场培训看成是自己的重点工作。
用活动方式助力网点业绩增长
活动也是吸引网点客户的一种重要渠道,重点布局以下几个方面的线下营销活动。
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