从“给资金”到“助经营”——民生银行济南分行扎实深耕普惠金融

量大面广的小微企业，是山东这个经济大省最活跃的细胞，也是稳就业、保民生的重要支撑。作为国内首批探索小微金融的银行机构，中国民生银行股份有限公司济南分行（以下简称“民生银行济南分行”）多年深耕齐鲁大地，下沉服务到商圈、园区及产业链上下游，始终将服务实体经济作为经营工作的重中之重。

近年来，该行积极落实国家做好金融“五篇大文章”的战略部署，持续迭代普惠业务模式，创新打造特色产品与服务，壮大专业化小微服务队伍，着力提升金融服务的覆盖面、便利性、可得性与客户满意度，与省内万千小微企业彼此相连、共生共荣。

下沉一线走访

打通普惠“服务圈”

“做小微金融，首先要读懂小微企业的生意。”这是民生银行济南分行一线小微团队常挂在嘴边的一句话。作为国内较早开展小微金融探索的机构，该行组建专业化小微服务队伍，依托小微企业融资协调工作机制，深入开展“千企万户大走访”，走进省内各大商圈、产业园区、专业市场以及核心企业上下游，通过实地走访、电话回访、线上对接等多种方式，面对面摸排企业经营现状与金融诉求。

据悉，该行各经营机构建立了常态化走访机制，密切跟进小微客户金融需求，树立全员主动服务小微的理念，把普惠服务从银行网点延伸到企业生产经营一线。目前，民生银行济南分行小微服务网络已经覆盖省内百余家市场、园区、商圈，累计为超1.6万户小微客户提供融资授信，把金融服务送到千千万万经营主体手中。

拉长时间轴看，三年来，普惠金融扩面提效明显提速。截至2026年，分行普惠贷款客户数由2022年初的11503户增至16608户，新增5105户；普惠贷款余额由178亿元增至266亿元，增长88亿元、增幅49%。

迭代产品矩阵

跑出融资“加速度”

不少小微企业存在缺少抵押物、用款短频急等痛点，传统信贷模式很难适配其经营特点。为此，民生银行济南分行持续优化普惠产品体系，打造“抵押+信用、线上+线下”多元服务模式，推出“民生惠信用贷”“民生快贷”“蜂巢项目”等信用授信产品和特色化授信项目，以科技赋能简化审批流程，降低小微客户融资门槛。

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