创新服务群众机制和方法
连小敏
中共浙江省嘉兴市委常委、组织部部长
全心全意为人民服务是我们党的根本宗旨。党的十八届六中全会通过的《关于新形势下党内政治生活的若干准则》指出,全体党员要“为群众办实事、解难事,当好人民公仆”。新形势下,基层党组织和广大党员当好人民公仆,必须创新服务群众的机制和方法,倾听群众呼声,回应群众关切。浙江省嘉兴市经过实践探索,逐步形成了以96345服务热线为纽带、以专业服务团队为支撑、以群众需求为导向、以身边党员亮身份亮形象的“双亮服务”为形式的常态化服务模式,努力实现群众所需有人帮、党员奉献有其岗。
坚持资源整合,着力构建全覆盖志愿服务网络。基层党组织要更好服务群众,就要扩大服务半径,实现服务全覆盖。嘉兴市构建起横向到边、纵向到底、广泛布点的志愿服务工作网络。一是纵向分层建站。成立1个市级中心、6个县(市、区)总站、86个镇(街道)和部门分站以及一批村(社区)服务点和服务队,实现市县镇村党员志愿服务组织全覆盖。二是横向专业组队。由市县两级职能部门牵头,组建医疗安康、法律咨询、节能环保等共212支专业服务队。三是面上按需布点。在景区、车站等人流聚集地建立了43个“红立方”党员志愿服务驿站,把志愿服务送到群众身边。
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