坚持党建引领 助推信访工作

一是用心用情对待。要真心实意。基层党组织直接代表着广大群众的利益，要真心实意回应解决群众反映的问题，切实做到第一时间受理、第一时间协调、第一时间答复，既要及时准确地掌握广大群众的愿望、呼声及要求，让大家畅所欲言地表达自己的意见，还要积极向群众宣传政策规定，并对这些政策规定的目的意义、实施路径等进行详细地解释，帮助大家更好地理解上级的政策，把问题解决在初始状态。此次**改制过程中，沟通组的同志正是通过反复的政策宣讲、沟通交流，才最终赢得了大多数职工的支持。要真情实感。真正把群众的事当成自己的事，把单位的事当成家里的事，将心比心，换位思考，带着对群众深厚的感情去做信访工作。党建工作本身就需要经常深入基层，要改在家里等待群众找上门，变主动上门查找问题、解决问题，经常到一线感受群众反映的急难愁盼，到现场体验群众经历的矛盾困难。结合局党组开展的青年干部“五进”主题实践活动，机关党委准备在组织“进服务社区”活动时，将社区如何做好信访工作列为活动内容之一。

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